1. التعريفات
- "نحن" / "الشركة": Data RAQ (مؤسسة داتا راج)، سجل تجاري 7054679985، الرياض — السعودية.
- "العميل" / "أنت": كل من يستخدم الموقع أو يطلب خدمة من خدماتنا.
- "الخدمات": تصميم وبرمجة المواقع والأنظمة، تطوير القائم منها، دمج الذكاء الاصطناعي، وبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، وما يرتبط بها من صيانة ودعم.
2. استخدام الموقع والحساب
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو طلب أي خدمة، وبالحفاظ على سرية بيانات دخولك.
- أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به.
- يُحظر استخدام الموقع بأي شكل يخالف الأنظمة السارية في المملكة أو يضر بالخدمة أو بالغير.
3. عروض الأسعار والتعاقد
- الطلب عبر الموقع لا يُعد تعاقدًا — بل طلب عرض سعر. نتواصل معك، نفهم احتياجك، ثم نرسل عرض سعر مفصّلًا ببنود العمل والقيمة.
- عرض السعر صالح للمدة المدوّنة فيه (14 يومًا ما لم يُذكر خلافه).
- بموافقتك على العرض (إلكترونيًا عبر بوابتك أو كتابيًا) يبدأ التعاقد، وقد يُوثَّق بعقد مستقل يتضمن نطاق العمل وجدول الدفعات.
- أي أعمال خارج النطاق المتفق عليه تُقدَّر بعرض سعر مستقل.
4. الأسعار والدفع والفواتير
- جميع الأسعار بالريال السعودي، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة النظامية عند انطباقها.
- الدفع على دفعات مرتبطة بمراحل التسليم حسب المتفق عليه في العرض/العقد.
- نُصدر فواتير متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- قد يترتب على تأخّر السداد إيقاف الأعمال أو الخدمات المرتبطة مؤقتًا حتى السداد. تفاصيل الاسترجاع في سياسة الدفع والاسترجاع.
5. التزامات العميل
- تزويدنا بالمحتوى والمعلومات والصلاحيات اللازمة للتنفيذ في وقت مناسب (نصوص، شعارات، وصول للأنظمة القائمة عند الحاجة).
- مراجعة التسليمات والرد على طلبات الاعتماد خلال مدة معقولة؛ التأخر الجوهري قد يمدّد الجدول الزمني.
- ضمان أن ما يزوّدنا به من محتوى لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو أنظمة سارية.
6. الملكية الفكرية
- بعد سداد كامل المستحقات، تنتقل ملكية الكود المصدري والمخرجات النهائية للعميل بنسبة 100% — هذا وعدنا الأساسي ولا نتراجع عنه.
- تبقى الأدوات والمكتبات العامة مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها الأصلية.
- يحق لنا ذكر المشروع في أعمالنا (Portfolio) ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.
- حقوق العلامة "Data RAQ" وشعارها ومحتوى هذا الموقع محفوظة للشركة.
7. التسليم والضمان والدعم
- نسلّم على دفعات وفق الجدول المتفق عليه، ونصلح الأخطاء البرمجية (Bugs) في النطاق المتفق عليه مجانًا لمدة 30 يومًا من التسليم النهائي.
- خدمات الدعم والصيانة المستمرة تُنظّم باتفاقيات مستقلة (اشتراك صيانة شهري أو سنوي).
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن تعديل طرف ثالث على الكود، أو سوء استخدام، أو انقطاع خدمات مزوّدين خارجيين.
8. خدمات الذكاء الاصطناعي
- مخرجات أدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي احتمالية بطبيعتها؛ نبذل العناية المهنية في ضبطها واختبارها، لكن لا نضمن دقة كل مخرجة بنسبة 100%.
- يتحمّل العميل مسؤولية مراجعة المخرجات ذات الأثر النظامي أو المالي قبل الاعتماد عليها.
- قد تعتمد بعض الحلول على مزوّدي نماذج خارجيين، وتخضع رسوم استهلاكهم وشروطهم لأحكامهم.
9. حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (كخسارة أرباح أو بيانات لدى الغير). وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا في أي مطالبة إجمالي ما دفعه العميل عن الخدمة محل المطالبة.
10. إنهاء التعامل
يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد وفق أحكام العقد المبرم. عند الإنهاء، يستحق ما نُفّذ من أعمال حتى تاريخه، وتُطبّق سياسة الدفع والاسترجاع.
11. النظام واجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحل الخلافات وديًا أولًا، وإلا فعبر الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
12. التواصل
Data RAQ — الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد: info@dataraqflow.com · الجوال/واتساب: +966 56 400 3224