نحن في Data RAQ ("مؤسسة داتا راج"، سجل تجاري رقم 7054679985، الرياض — المملكة العربية السعودية) نُقدّر ثقتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لـنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت مباشرة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة، وتفاصيل مشروعك — عند تعبئة نموذج التواصل، طلب خدمة، حجز استشارة، طلب AI Audit، أو إنشاء حساب.
- بيانات الحساب: عند التسجيل نحفظ بريدك وكلمة مرورك (مشفّرة بخوارزمية bcrypt ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها) وبيانات ملفك.
- بيانات تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها — عبر أدوات التحليل الموضّحة أدناه.
- المراسلات: محتوى رسائلك معنا عبر البريد أو نماذج الموقع أو محادثات الطلبات.
2. لماذا نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
- إدارة حسابك وطلباتك وفواتيرك والتواصل بشأنها.
- تأكيد مواعيد الاستشارات وتذكيرك بها.
- تحسين موقعنا وخدماتنا عبر فهم كيفية استخدام الزوّار للموقع.
- الالتزامات النظامية (كالفواتير الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نشاركها إلا في الحدود الموضّحة في هذه السياسة.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع (كجلسة تسجيل الدخول وتفضيل اللغة)، وأدوات تحليل من أطراف ثالثة:
- Google Analytics 4: لفهم حركة الزوّار وتحسين المحتوى. تُعالج البيانات وفق سياسة خصوصية Google.
- Meta Pixel: لقياس فعالية حملاتنا التسويقية وعرض إعلانات ملائمة. تُعالج البيانات وفق سياسة خصوصية Meta.
تستطيع رفض ملفات التعريف غير الضرورية من إعدادات متصفحك، أو تفعيل خاصية "Do Not Track"، وسيبقى الموقع يعمل بشكل كامل.
4. مع من نشارك البيانات
- مزوّدو الخدمات التقنية: الاستضافة والبريد (Hostinger)، وأدوات التحليل المذكورة أعلاه — وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
- الجهات النظامية: إذا طُلب منّا ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي في المملكة.
5. كيف نحمي بياناتك
- تشفير كامل للاتصال عبر HTTPS/TLS على جميع صفحات الموقع وأنظمتنا.
- كلمات المرور مشفّرة ولا تُخزَّن نصًا صريحًا أبدًا.
- الملفات المرفوعة تُحفظ خارج نطاق الوصول العام ولا يصل إليها إلا صاحبها وفريق العمل المخوّل.
- نسخ احتياطية دورية مشفّرة، وصلاحيات وصول محدودة داخل الفريق.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة تقديم الخدمة وبعدها بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة (كالسجلات المحاسبية والفواتير الضريبية). يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، وسنستجيب خلال مدة معقولة ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ.
7. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم: معرفة ما نجمعه عنك وكيف نعالجه (هذه السياسة).
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك ضمن الحدود النظامية.
- سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@dataraqflow.com وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
8. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للأعمال والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
10. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو بياناتك:
Data RAQ — الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد: info@dataraqflow.com · الجوال/واتساب: +966 56 400 3224